Das Wort Disposition kommt vom Lateinischen disp\u014dnere und bedeutet so viel wie \u201eVerwaltung, Zuweisung, Entscheidung\u201c. Zu den Aufgaben von Disponenten in Logistikunternehmen geh\u00f6rt also die gesamte Organisation und Koordination von Auftr\u00e4gen: von der Erfassung \u00fcber die Verteilung an die Fahrer bis hin zur Abrechnung. Beim Auftragsmanagement bzw. bei der Auftragsverwaltung stehen die zust\u00e4ndigen Mitarbeiter jedoch vor immer gr\u00f6\u00dferen Herausforderungen, denn die Auftragslast in der Logistik steigt kontinuierlich, w\u00e4hrend die Lieferfenster immer k\u00fcrzer werden.<\/p>\n
Schon die Kommunikation zwischen Disponent und Fahrer bzw. die Verwaltung von Fahrzeugen und Fracht ist enorm aufwendig. So sind je nach Auftragslage viele verschiedene Funkspr\u00fcche oder aber Telefonate vonn\u00f6ten, um s\u00e4mtlichen Fahrzeugf\u00fchrern die notwendigen Auftragsinformationen zukommen zu lassen. Zeitgleich m\u00fcssen die Fahrer diese irgendwie notieren. Dabei sind h\u00e4ndische Aufzeichnungen selbstverst\u00e4ndlich umst\u00e4ndlich anzufertigen und zudem auch anf\u00e4llig f\u00fcr Fehler.<\/p>\n
Ein weiteres Problem stellt die Aktenwirtschaft dar. Auftragsdaten m\u00fcssen von den zust\u00e4ndigen Mitarbeitern erfasst und schlie\u00dflich zur Planung der Abwicklung und zur Verteilung an die Flotte zur Disposition gesandt werden. Diese erh\u00e4lt nach der Abwicklung der Aufgaben schlie\u00dflich weitere Daten, die an die Buchhaltung und damit die Abrechnung zu \u00fcbermitteln sind. Eventuell sind hierbei auch noch zus\u00e4tzliche Dokumente f\u00fcr Auftrags\u00e4nderungen, Reklamationen und \u00e4hnliche Komplikationen anzufertigen. Dies bedeutet weiteren Aufwand und eine noch h\u00f6here Fehleranf\u00e4lligkeit, die eine zeit- und kostenintensive Nachbearbeitung bedingt.<\/p>\n
Aus diesen Gr\u00fcnden ist es nicht verwunderlich, dass Logistikunternehmen ihr Tagesgesch\u00e4ft immer st\u00e4rker digitalisieren und die verschiedensten Prozesse durch Software unterst\u00fctzen lassen. Dies trifft selbstverst\u00e4ndlich auch auf die Disposition zu. Mobile Apps \u2013 insbesondere f\u00fcr die Fahrer \u2013 spielen hierbei eine besondere Rolle, da gerade die Mitarbeiter im Au\u00dfendienst f\u00fcr eine effiziente Auftragsabwicklung genau informiert und \u00fcber eventuelle \u00c4nderungen schnell benachrichtigt werden m\u00fcssen. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen die digitalen Tools Fahrzeugf\u00fchrer:innen auch bei Vor-Ort-Aufgaben unterst\u00fctzen.<\/p>\n
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Dispositionssoftware unterst\u00fctzt das Backoffice bei der Erfassung und Organisation von Auftr\u00e4gen. Hierf\u00fcr stehen unterschiedliche Datenbanken und Masken zur Verf\u00fcgung, in denen die verantwortlichen Mitarbeiter (oder aber die Kunden selbst) beim Buchungsprozess alle relevanten Informationen \u00fcbersichtlich listen k\u00f6nnen. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise Auftragsinhalt und Lieferumfang, Kundendaten und Zielort, Lieferfristen und zus\u00e4tzliche Dienste (wie beispielsweise besondere Versicherungen oder Speed-Up-Optionen wie Same-Day-Delivery).<\/p>\n
Eine App f\u00fcr die Disposition kann einerseits als mobiler Ersatz f\u00fcr diese Software genutzt werden und es Mitarbeitern erm\u00f6glichen, auch fernab vom B\u00fcro der Auftragsverwaltung nachzukommen. Ihre gr\u00f6\u00dften Vorteile entfaltet sie jedoch als Schnittstelle zwischen der Zentrale und den Au\u00dfendienstlern. Dispositionssoftware f\u00fcr Smartphones oder Tablets begleitet die Fahrer:innen Ihres Unternehmens jederzeit im Arbeitsalltag und bieten praktische sowie unkomplizierte Kommunikationsfunktionen. So ist es dem Backoffice also m\u00f6glich, Details zu Auftr\u00e4gen und Touren direkt an die App und somit an die mobilen Mitarbeiter zu senden \u2013 umst\u00e4ndliche Funkspr\u00fcche und Telefonate w\u00e4hrend der Fahrt entfallen. Je nach Umfang der Software des Anbieters k\u00f6nnen ebenfalls Navigationstools integriert sein, sodass sich mit den Auftragsinformationen auch gleich die dazugeh\u00f6rigen Routendaten \u00fcbermitteln lassen. Aber auch die Fahrer und Fahrerinnen k\u00f6nnen so Statusmeldungen zur\u00fcck an die Zentrale senden und diese genauer \u00fcber den Auftragsfortschritt und eventuelle Komplikationen benachrichtigen. Auf diese Weise l\u00e4sst sich auf Probleme oder aber auch auf neue Chancen schneller reagieren. Nicht zuletzt k\u00f6nnen Fahrer \u00fcber die App oftmals auch auf die Kundendaten des Auftrags zur\u00fcckgreifen und somit den entsprechenden Kunden bei Bedarf ebenfalls kontaktieren, zum Beispiel f\u00fcr eine pr\u00e4zise Avisierung.<\/p>\n
Selbstverst\u00e4ndlich leisten Apps zur Disposition meist mehr als \u201enur\u201c eine bessere Kommunikation zwischen Disponenten und Fahrern. Sie k\u00f6nnen das mobile Tagesgesch\u00e4ft noch auf andere Art und Weise unterst\u00fctzen. Dies betrifft beispielsweise die Auftragsabwicklung und Dokumentation beim Kunden vor Ort. Viele Programme bieten hierf\u00fcr Funktionen, um Lieferscheine zu scannen, Vertr\u00e4ge abzurufen und die Empf\u00e4nger direkt auf dem Smartphone oder Tablet f\u00fcr den Erhalt der Ware unterzeichnen zu lassen. Zudem lassen sich auch Liefernachweise mit Fotos erstellen. \u00c4hnlich funktioniert auch die Schadensdokumentation, sollte sich auf der Fahrt ein Unfall ereignen.<\/p>\n
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Nutzen Sie und Ihre Fahrer Dispositions-Apps in Verbindung mit entsprechender Backend-Software, dann optimieren Sie damit Ihren Arbeitsalltag in vielerlei Hinsicht. Im Vordergrund stehen hierbei selbstverst\u00e4ndlich die schnellere Auftragserfassung und -kommunikation. Durch die digitale Unterst\u00fctzung wird der Aufwand hinsichtlich der notwendigen Informationsfl\u00fcsse ma\u00dfgeblich reduziert und durch die Pr\u00e4zisierung der Angaben k\u00f6nnen Fahrer ihre Aufgaben effizienter abwickeln. Funktioniert die Disposition reibungslos, k\u00f6nnen Mitarbeiter in ihrer Arbeitszeit insgesamt mehr schaffen \u2013 so l\u00e4sst sich etwa bei Kurzstrecken die Anzahl der Touren steigern, die die Fahrer in einer Schicht bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Weitere nennenswerte Vorteile ergeben sich aus der Arbeit mit elektronischen Dokumenten. So m\u00fcssen Disponenten sowie Fahrer keine Formulare mehr h\u00e4ndisch im B\u00fcro oder unterwegs ausf\u00fcllen, ausdrucken oder Blanko-Exemplare ausgedruckt mitf\u00fchren. Stattdessen findet die Dokumentation digital auf dem PC oder Smartphone statt, auch vor Ort beim Kunden. Dies f\u00fchrt nicht nur ebenfalls zu einem schnelleren Arbeiten, auch Papier und Toner werden eingespart, was zum einen nachhaltiger ist und zum anderen auch Betriebskosten senkt. Status\u00e4nderungen sind au\u00dferdem direkt in Echtzeit verf\u00fcgbar und m\u00fcssen nicht kurz vor Feierabend h\u00e4ndisch eingegeben werden.<\/p>\n
Nicht zuletzt bieten die Apps zus\u00e4tzlichen Mehrwert \u00fcber weitere Funktionen, welche die verschiedensten Prozesse unterwegs erleichtern und beschleunigen, ja teils sogar automatisieren k\u00f6nnen. So helfen sie bei der Auftragsabwicklung, erfassen gegebenenfalls die Arbeitszeit, geben Auskunft \u00fcber Urlaub und Abwesenheiten oder liefern Daten zur Analyse und Auswertung der Tour f\u00fcr sp\u00e4tere Planungsaufgaben.<\/p>\n
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Logistik-Software ist in der heutigen Transportlogistik schon nahezu eine Notwendigkeit, um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden und konkurrenzf\u00e4hig zu bleiben. Und gerade in einem so mobilen Wirtschaftszweig sind Apps zur Disposition und zur Abwicklung weiterer logistischer Aufgaben weitaus vorteilhafter als lediglich eine starre Software auf den Computern in der Zentrale. Als effektive Schnittstelle zwischen Planer und Fahrer:innen verbessern die Anwendungen f\u00fcr Smartphone oder Tablet die Kommunikation zwischen allen Mitarbeitern und nicht zuletzt mit dem Kunden. Zudem werden Informationsfl\u00fcsse dank der Digitalisierung nicht nur schneller, sondern auch pr\u00e4ziser. Wichtige Hinweise k\u00f6nnen so nicht verloren gehen. Dar\u00fcber hinaus bieten Apps zur Disposition weitere hilfreiche Funktionen, die den Fahrern und Fahrerinnen noch andere Schritte bei der Auftragsabwicklung erleichtern.<\/p>\n
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