Je nach Aufbau und Komplexit\u00e4t bieten Kurierdienst-Apps die verschiedensten Features, die Fahrer:innen im Einsatz den Arbeitsalltag erleichtern. Standard bei nahezu allen Anbietern ist dabei eine Navigationsfunktion. Auf Smartphone oder Tablet werden die digitalen Karten sowie die optimale Route zum Zielort dargestellt. Auch die gesch\u00e4tzte Ankunftszeit gibt die Navigationsfunktion mit an, sodass Kuriere ihre Sendungen optimal planen k\u00f6nnen.<\/p>\n
In der Regel kommuniziert die Navigationsfunktion der mobilen App dabei mit einer Backend-Software. Auf diese Weise stehen Fahrer und Planer in der Zentrale immer in Verbindung. Auftragsdaten, eventuelle \u00c4nderungen oder neue Zielorte lassen sich dabei problemlos von der Verwaltung an den Fahrzeugf\u00fchrer senden, so dass dieser seine Tour dementsprechend anpassen kann, um eine Vielzahl an Teilauftr\u00e4gen schneller, leichter und auf k\u00fcrzeren Wegen zu bew\u00e4ltigen. K\u00fcrzere Wege bedeuten in der Regel auch weniger Kraftstoffverbrauch und somit auch weniger Aussto\u00df von umweltsch\u00e4dlichen Emissionen. Apps f\u00fcr Kuriere und Expressdienstleister sind daher ein wichtiger Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit in der Logistik.<\/p>\n
Doch Kurierdienst-Apps unterst\u00fctzen Fahrer nicht nur in Bezug auf die Tourenplanung und die Kommunikation von Auftragsinformationen. Oftmals sind in die Smartphone- oder Tablet-Anwendungen auch weitere Funktionen integriert, die die Aufgaben w\u00e4hrend des Transports zus\u00e4tzlich vereinfachen. Hierzu z\u00e4hlt etwa die M\u00f6glichkeit, unterwegs Ladelisten abzurufen und Lieferscheine zu scannen, die sich dann unkompliziert an die Zentrale senden lassen. Zudem m\u00fcssen weniger Formulare mitgef\u00fchrt werden, denn Kunden k\u00f6nnen \u00fcber viele Apps einfach elektronisch auf dem Smartphone f\u00fcr den Erhalt ihrer Ware unterschreiben. \u00dcber einige Programme lassen sich auch Fahrtenb\u00fccher f\u00fchren und die Arbeitszeit der Kuriere im Einsatz erfassen.<\/p>\n
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Apps f\u00fcr Kurierdienste optimieren den Arbeitsalltag in unterschiedlichen Bereichen, je nachdem, welche Funktionen die Logistik-L\u00f6sung des Anbieters beinhaltet und welche Features genutzt werden: z. B. Auftragsverwaltung, Flottenmanagement oder Arbeitszeiterfassung. \u00dcber die Navigations- und Kommunikationstools lassen sich Routen deutlich effizienter planen, was Zeit und Treibstoffkosten spart. Zudem kann \u00fcber die bessere Planung und schnelle \u00dcbermittlung von Auftrags\u00e4nderungen oder neuen Kunden die Auslastung des Fuhrparks optimiert werden, was noch einmal die Leistungsf\u00e4higkeit steigert und Betriebskosten reduziert. Gegebenenfalls sind in die App neben der Positionsverfolgung auch eine Fahrspuranalyse oder weitere Features zum Sammeln von Fahrzeugdaten integriert, wodurch sich vielf\u00e4ltige Einspar- und Optimierungspotentiale erkennen lassen.<\/p>\n
Unterwegs k\u00f6nnen Kurierdienste mit der App ebenfalls von vielen Vorteilen profitieren. \u00dcber die digitale Schnittstelle zur Zentrale haben Fahrer alle notwendigen Daten zur Erledigung Ihrer Aufgaben immer auf Abruf parat und k\u00f6nnen Frachtbriefe, Lieferscheine und andere Dokumente papierlos anfertigen, einsehen, bearbeiten und wieder versenden. Auch Unterschriften lassen sich von Kunden abholen, ohne zus\u00e4tzliche Akten mitzuf\u00fchren. Zudem m\u00fcssen die Fahrzeugf\u00fchrer im Einsatz nicht mehr ihre Tourendaten oder Arbeitszeiten h\u00e4ndisch dokumentieren \u2013 all dies geschieht ebenfalls automatisch \u00fcber die App. In vielen F\u00e4llen reicht ein einfacher Aufruf oder Login in der Anwendung und s\u00e4mtliche f\u00fcr die Verwaltung relevanten Informationen werden im Hintergrund aufgezeichnet und archiviert.<\/p>\n
Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen Kurierdienst-Apps auch den Kundenkontakt erleichtern. Gekoppelt an Auftragsdatenbanken und Kundenkarteien bieten sie Fahrern zum Beispiel die M\u00f6glichkeit, auf die Kontaktdaten der Empf\u00e4nger zuzugreifen und sie etwa per (automatisch angefertigter) Kurznachricht oder \u00fcber einen kurzen Anruf \u00fcber das Eintreffen ihrer Sendungen zu informieren, das sogenannte Avis. Dies bietet auch den Kunden einen zus\u00e4tzlichen Mehrwert, denn sie k\u00f6nnen alle notwendigen Vorkehrungen f\u00fcr die Warenannahme treffen \u2013 beispielsweise in puncto Personal und Maschinenpark. So steigern Kurierdienst-Apps auch die Zufriedenheit des Kunden mit dem Transportunternehmen. Folgeauftr\u00e4ge sind so wahrscheinlicher. Eventuell erlauben die App oder die daran gekoppelte Backend-Software sogar, dass die Empf\u00e4nger die Bef\u00f6rderung ihrer Waren in Echtzeit verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Nicht zuletzt hat das Arbeiten mit elektronischen Daten noch einen weiteren Vorteil. Je st\u00e4rker Kurier-, Express- und Paketdienste die Nutzung von Papier reduzieren, umso nachhaltiger wird das Unternehmen. Au\u00dferdem spart dies zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr B\u00fcromaterial und die Lagerung von Dokumenten ein. Dank integriertem Dokumenten-Management-System (DMS) liegt alles gut strukturiert auf einem ausfallsicheren Server. Dar\u00fcber hinaus lassen sich digitale Dokumente auch sauberer und \u00fcbersichtlicher anfertigen und vollst\u00e4ndiger archivieren. Sie k\u00f6nnen au\u00dferdem \u2013 anders als physische Akten \u2013 schnell und unkompliziert wieder in den Datenbanken per Volltextsuche bzw. Schlagwortsuche aufgefunden werden.<\/p>\n
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Damit Ihre Fahrer auf die von Ihnen gew\u00e4hlte Kurierdienst-App zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen Sie das daf\u00fcr erforderliche Endger\u00e4t. In der Regel sind dies Smartphones und \/ oder Tablets. Bei Smartphones ist es jedoch erforderlich, dass sie eine Mindestgr\u00f6\u00dfe im Hinblick auf das Display aufweisen, denn ein zu kleiner Bildschirm stellt nicht nur die digitalen Karten suboptimal dar, auch die Bedienung von Datenbanken ist auf gr\u00f6\u00dferen Ger\u00e4ten deutlich einfacher. Bei Tablets sollten Sie hingegen darauf achten, dass diese \u00fcber mobiles Internet verf\u00fcgen. Nur so sind unterwegs eine Daten\u00fcbertragung und die Nutzung von Navigation und GPS m\u00f6glich.<\/p>\n
Ein weiterer Aspekt, den Sie nicht vernachl\u00e4ssigen d\u00fcrfen, ist die Leistung des Smartphones oder Tablets. Selbstverst\u00e4ndlich ben\u00f6tigen Ihre Fahrer f\u00fcr die Anwendungen der meisten Anbieter keine Highend-Ger\u00e4te. Dennoch kann stark veraltete Technik mit schwachen Prozessoren und wenig Arbeitsspeicher eventuell beim schnellen Abrufen der Programme und der Bearbeitung von Daten Probleme bereiten. Hierbei spielt allerdings auch die Komplexit\u00e4t der genutzten Software eine Rolle. Einfache und kompakte Kurierdienst-Apps, die sich auf Essentials beschr\u00e4nken, fordern Smartphones und Tablets logischerweise weniger als umfangreiche und eventuell \u00fcberladene Software. Bedenken Sie bei der Entscheidung, welche IT-L\u00f6sung Sie f\u00fcr Ihr Transportunternehmen nutzen m\u00f6chten, also auch immer, welche Funktionen Sie tats\u00e4chlich ben\u00f6tigen und welche nicht. Dies beeinflusst letztendlich ebenfalls den Preis f\u00fcr die Produkte bzw. Lizenzen.<\/p>\n
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Gerade im Tagesgesch\u00e4ft von Kurier-, Express- und Paketdiensten ist die Auftragslast \u00e4u\u00dferst komplex und Touren m\u00fcssen bei KEP-Diensten deutlich akribischer geplant werden als bei einer Komplettladung in einer Spedition. Mit den passenden mobilen Anwendungen sind Fahrer:innen jedoch immer \u00fcber ihre Aufgaben, Routen und eventuelle \u00c4nderungen informiert. Sie k\u00f6nnen so eine Vielzahl an Auftr\u00e4gen schnell und unkompliziert nacheinander abwickeln. Dar\u00fcber hinaus bieten ihnen Kurierdienst-Apps noch viele weitere Features, die den Aufwand bez\u00fcglich des Auftragsmanagements \u2013 also der Dokumentation, Verwaltung und Abrechnung der Auftr\u00e4ge \u2013 erheblich reduzieren k\u00f6nnen. Durch die Nutzung der Programme wird selbstverst\u00e4ndlich nicht nur das Leben der Fahrer und Fahrerinnen leichter, sondern ebenfalls die Arbeitslast der Planer und Disponenten in der Zentrale verringert.<\/p>\n
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